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Analista de Customer Success Júnior

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos uma plataforma de empreendedorismo digital que já impactou mais de 6 milhões de alunos.

Temos a missão de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto e, por isso, acreditamos que todas as pessoas possuem algo especial que as fazem ser especialistas em algum assunto!


Procuramos pessoas que buscam ser protagonistas de sua carreira e que queiram construir, juntos, novos processos e contribuir para soluções inspiradoras. Um profissional que tenha excelentes condições de negociação, empatia, visão estratégica, que conheça bem as necessidades do cliente e que possua um alto nível de relacionamento interpessoal.

Responsabilidades e atribuições

  • Estruturar e executar iniciativas de fidelização de clientes, sendo referência técnica em processos proativos na linha relacional e de negócio.
  • Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes, fechando parcerias personalizadas, promovendo relacionamentos de longo prazo com os clientes. 
  • Ser o elo de comunicação entre o cliente e a HeroSpark, a fim de absorver a visão do negócio e dos processos do cliente. Além da interface direta com todos os stakeholders, transformando todo o entendimento em pequenas entregas de valor agregado.
  • Trabalhar estratégias de sucesso que proporcionem o crescimento do cliente, em nossa plataforma, a partir da usabilidade mais adequada e que supra as necessidades de negócio apresentadas pelo próprio cliente.


Requisitos e qualificações

  • Comunicação clara e assertiva;
  • Atuação proativa e que, em conjunto com uma gestão efetiva de cada conta, minimize riscos de churn;
  • Ter uma boa capacidade de análise e uma visão ampla e estratégica;
  • Foco em resultados e criatividade para resolução de problemas;
  • Habilidade de estabelecer novos relacionamentos, resolver problemas de forma rápida e eficaz;
  • Visão ampla de negócios e do mercado de infoprodutos.


Diferenciais:

  • Graduação em Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Administração e áreas afins;
  • Vivência com gestão de clientes e em grandes negociações;
  • Experiência em Marketing Digital;
  • Atendimento de contas/pós vendas na área de Tecnologia;
  • Inglês/espanhol;
  • Vivência em empresas de TI e Marketing.

Informações adicionais

  • Atuação 100% remota;
  • Horário de trabalho: Comercial.

Vem ser um Hero!

Prazer, somos a Herospark!


Todo mundo tem um “Q” especial. Uns chamam de dom, coisa, ou até mesmo faísca. Nós estamos aqui para transformar essas faíscas em um Negócio Digital capaz de impactar o mundo todo. Somos a plataforma mais completa e 100% focada para o empreendedorismo digital. Unimos aqueles que querem ensinar com aqueles que querem aprender. Transformamos especialistas em empreendedores.  


Acreditamos que todo mundo é especialista em alguma coisa e vemos essas pessoas como nossos heróis. Nosso propósito é aproximar esses heróis daqueles que querem aprender algo novo. Temos a missão de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto!


Nossa cultura está ligada em promover a qualidade de vida no trabalho, valorizando sempre nossos colaboradores, com um diálogo franco e direto. Estamos sempre abertos a novas ideias, sendo uma empresa que incentiva a inovação!


NÚMEROS QUE TEMOS ORGULHO DE COMPARTILHAR:


+120.000 Cursos onlines com a nossa solução


+6.500.000 Pessoas impactadas


+20 Países onde estamos presentes


VENHA SER UM HERO!


#WeAreHeroes #HEROSPARK



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