Assistente de Atendimento

A HeroSpark é uma plataforma de empreendedorismo digital que já impactou milhares de alunos. Temos a missão de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto e, por isso, acreditamos que todas as pessoas possuem algo especial que as fazem ser especialista em algum assunto! Estamos buscando alguém para trabalhar no nosso time de Atendimento para que possa nos ajudar cada vez mais a despertar essa faísca. 

Trabalhar no time de Atendimento da HeroSpark é a oportunidade de estar em um ambiente de alta performance.

• Atendimento ao cliente via e-mail e chat;
• Identificação de incidentes e coleta de materiais para análise;
• Tratativas e resolução em primeiro nível de atendimento;
• Abertura e direcionamento para tratativas de tickets em segundo nível.

• Ser proativo e apaixonado por ajudar pessoas;
• Ser orientado a soluções;
• Ter experiência com atendimento e suporte ao cliente em empresa SaaS;
• Ter uma excelente comunicação escrita;
• Ter paciência é uma grande virtude.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chat e ticket;
• Ser um heavy-user de internet e gostar de experimentar ferramentas novas;
• Conhecimento em Marketing Digital.

Algumas informações sobre essa posição:

• Atuação 100% remota;
• Benefícios: Alimentação, Saúde, Odonto, TotalPass, Auxílio Remoto e Benefício de Desenvolvimento (subsídio fornecido para realização de cursos de idioma, formação ou capacitação, válido após o período de experiência).
• Horário de trabalho: comercial.

Prazer, somos a Herospark!

Todo mundo tem um “Q” especial. Uns chamam de dom, coisa, ou até mesmo faísca. Nós estamos aqui para transformar essas faíscas em um Negócio Digital capaz de impactar o mundo todo. Somos a plataforma mais completa e 100% focada para o empreendedorismo digital. Unimos aqueles que querem ensinar com aqueles que querem aprender. Transformamos especialistas em empreendedores.  

Acreditamos que todo mundo é especialista em alguma coisa e vemos essas pessoas como nossos heróis. Nosso propósito é aproximar esses heróis daqueles que querem aprender algo novo. Temos a missão de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto!

Nossa cultura está ligada em promover a qualidade de vida no trabalho, valorizando sempre nossos colaboradores, com um diálogo franco e direto. Estamos sempre abertos a novas ideias, sendo uma empresa que incentiva a inovação!

NÚMEROS QUE TEMOS ORGULHO DE COMPARTILHAR:

+120.000 Cursos onlines com a nossa solução

+6.500.000 Pessoas impactadas

+20 Países onde estamos presentes

VENHA SER UM HERO!

#WeAreHeroes #HEROSPARK