Assistente de Implementação

O Set-Up na HeroSpark é o principal ponto de treinamento e desenvolvimento do cliente no início de sua jornada e o guardião de uma cartela especial de clientes onde será responsável pela qualidade do primeiro produto que nosso cliente pretende desenvolver. Isso inclui influenciar de forma ativa para que seus clientes tenham a melhor experiência possível desenvolvendo seu produto em sua escola online. Isso pode acontecer através de nossas reuniões, cursos e e-mails de acompanhamento periódicos.

• Atuar como consultor de Onboarding de clientes Low Touch, realizando o setup (configurações iniciais) das ferramentas HeroSpark e garantindo a entrega de sucesso desde o início da Jornada do Cliente;
• Realizar reuniões com os clientes para alinhar e mapear expectativas/feedbacks, a fim de otimizar sua trajetória e sucesso com a HeroSpark;
• Ajudar a refinar processos internos do setor com ações de mapeamento de expectativas/necessidades;
• Acompanhar o desenvolvimento dos projetos dos clientes, orientando a ajustes e insights voltados a Marketing digital, social mídia, lançamento de infoprodutos, criação de funis de vendas e estruturação de cursos;
• Manter-se atualizado sobre o mercado digital, principalmente social media, metodologias de lançamento de infoprodutos, funis de vendas e mercado educacional;
• Manter a carteira de clientes com excelência e engajamento no fluxo dos serviços do setor, buscando sempre melhorias e inovação;
• Aprender e manter-se expert em nossos produtos, sendo capaz de dar feedbacks relevantes para a melhor experiência do cliente;
• Compartilhar constantemente conhecimentos e boas práticas com todo o time;
• Buscar constantemente orientação a dados para tomada de decisões;
• Importante: Manter-se sempre alinhado com os valores da organização.

• Curso superior completo ou cursando (Comunicação, Administração, Marketing, Gestão da informação, engenharias e outros similares);
• Domínio intermediário do Pacote Office e/ou Google Drive;
• Conhecimento básico de informática e sistemas web;
• Ter uma excelente comunicação escrita;
• Ter uma excelente comunicação oral (se sente à vontade falando com pessoas);
• Ser proativo, apaixonado por inovação e ajudar pessoas.

Diferenciais: 

• Experiência com atendimento a clientes (suporte, vendas, pós vendas, etc.);
• Domínio de ferramentas para produção de conteúdos. (Canva, PiktoChart e editores de vídeo);
• Experiência com Onboarding em software SaaS;
• Conhecimento em inbound marketing;
• Experiência profissional em marketing digital;
• Inglês.

Algumas informações sobre essa posição:

• Atuação 100% remota;
• Horário de trabalho: comercial.

Prazer, somos a Herospark!

Todo mundo tem um “Q” especial. Uns chamam de dom, coisa, ou até mesmo faísca. Nós estamos aqui para transformar essas faíscas em um Negócio Digital capaz de impactar o mundo todo. Somos a plataforma mais completa e 100% focada para o empreendedorismo digital. Unimos aqueles que querem ensinar com aqueles que querem aprender. Transformamos especialistas em empreendedores.  

Acreditamos que todo mundo é especialista em alguma coisa e vemos essas pessoas como nossos heróis. Nosso propósito é aproximar esses heróis daqueles que querem aprender algo novo. Temos a missão de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto!

Nossa cultura está ligada em promover a qualidade de vida no trabalho, valorizando sempre nossos colaboradores, com um diálogo franco e direto. Estamos sempre abertos a novas ideias, sendo uma empresa que incentiva a inovação!

NÚMEROS QUE TEMOS ORGULHO DE COMPARTILHAR:

+120.000 Cursos onlines com a nossa solução

+6.500.000 Pessoas impactadas

+20 Países onde estamos presentes

VENHA SER UM HERO!

#WeAreHeroes #HEROSPARK